Términos del servicio

1. Ámbito de aplicación

Estos términos se aplican a todas las relaciones entre tú y nosotros en relación con el servicio.

La información que publicamos dentro del servicio (preguntas frecuentes, lista de precios) forma parte de estos términos.

2. No se requiere cuenta

El servicio no requiere una cuenta. La dirección de correo electrónico que proporcionas al pagar es lo único que te identifica.

Cualquiera que conozca tu número de pedido y tu correo electrónico puede consultar ese pedido. Guárdalos en un lugar seguro.

3. Fotos que subes

Al subir una foto, garantizas todo lo siguiente.

• Posees los derechos necesarios sobre la foto, o cuentas con permiso del titular de los derechos.
• Todas las personas que aparecen en la foto han aceptado ser convertidas en una figura a través de este servicio.
• Cuando aparece un menor en la foto, su padre, madre o tutor legal ha dado su consentimiento.
• La foto no infringe los derechos, la reputación ni la privacidad de terceros.

4. Conductas prohibidas

No debes:

• suplantar a otra persona, o subir la foto de otra persona sin permiso;
• subir fotos que infrinjan la ley o atenten contra el orden público y las buenas costumbres;
• subir contenido obsceno, violento o discriminatorio;
• explotar comercialmente la imagen de una figura pública sin permiso;
• usar medios automatizados para generar vistas previas gratuitas de forma masiva;
• interferir con el funcionamiento del servicio.

5. Vistas previas de diseño

La generación de vistas previas es gratuita, pero se aplica un límite diario para evitar el abuso.

Las vistas previas se generan con IA. Según la foto de origen, el parecido puede no ser tan cercano como esperas, y no garantizamos ningún grado particular de semejanza.

Puedes volver a generar una vista previa tantas veces como quieras antes de encargar.

6. Pedidos

Se forma un contrato cuando completas el pago y te enviamos un correo de confirmación del pedido.

Cada artículo se fabrica por encargo, específicamente para ti.

7. Cancelación y devoluciones

Dado que los artículos se fabrican por encargo, no podemos aceptar cancelaciones, devoluciones ni cambios por simple cambio de opinión una vez iniciada la producción.

Antes de que comience la producción, puedes cancelar — contáctanos.

Si un artículo llega dañado, sucio o sustancialmente distinto de lo encargado por causa nuestra, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega y lo reemplazaremos o te reembolsaremos.

Nada en esta cláusula limita los derechos que tengas conforme a la ley aplicable.

8. Plazo de entrega

La entrega suele tardar entre 3 y 4 semanas desde el pedido, incluidos la producción y el envío.

Periodos de alta demanda, el suministro de materiales y eventos fuera de nuestro control pueden modificar este plazo. Te enviaremos un correo si se prevé un retraso significativo.

9. Propiedad intelectual

Los derechos sobre la foto que subes siguen siendo tuyos o del titular original de los derechos.

Usamos tu foto solo en la medida necesaria para prestar el servicio: generar la vista previa, fabricar la figura y enviarla.

Puedes usar libremente la vista previa generada y la figura terminada con fines privados propios.

No usaremos tu foto, vista previa o figura en publicidad sin tu consentimiento previo por escrito.

Las vistas previas que los usuarios ya aceptaron publicar en la galería pública (nunca las fotos originales) pueden seguir mostrándose en la galería pública de este sitio y publicarse en nuestras cuentas oficiales de redes sociales (X, YouTube, TikTok). Ya no aceptamos nuevas publicaciones en la galería. Para retirar una obra, contacta con nosotros.

10. Limitación de responsabilidad

No ofrecemos garantía expresa ni implícita de que el servicio esté libre de defectos de hecho o de derecho.

Salvo que hayamos actuado con dolo o negligencia grave, nuestra responsabilidad por pérdidas derivadas del servicio se limita al valor del pedido en cuestión.

Si surge una disputa porque subiste una foto que infringe los derechos de un tercero, la resolverás por tu cuenta y nos compensarás por cualquier pérdida que suframos.

11. Cambios y suspensión del servicio

Podemos modificar o suspender total o parcialmente el servicio sin aviso previo por mantenimiento, fuerza mayor u otras razones inevitables.

12. Cambios a estos términos

Podemos modificar estos términos cuando lo consideremos necesario. Los términos modificados entran en vigor al publicarse en esta página.

Los pedidos ya realizados se rigen por los términos vigentes en el momento del pedido.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong, donde está registrada la empresa.

Los tribunales de la Región Administrativa Especial de Hong Kong serán competentes para cualquier disputa relacionada con el servicio.

Si eres consumidor, esta cláusula no te priva de la protección de las normas imperativas de tu país de residencia ni de tu derecho a acudir a los tribunales de ese país.