Centro de ayuda: figuras personalizadas a partir de tu foto

Respuestas directas a las preguntas más frecuentes antes y después de pedir.

• ¿Qué tipo de foto funciona mejor para una figura personalizada?Basta con una foto nítida y bien iluminada en la que se vea bien la cara. No hace falta que sea de cuerpo entero ni hecha por un profesional.
• ¿La vista previa con IA es realmente gratis?Sí. Crear una vista previa no cuesta nada y no necesita cuenta. Solo pagas si decides pedir una figura a partir de una vista previa que te guste.
• ¿Recibiré una figura real o solo una imagen de IA?Una real. La imagen de IA es solo la vista previa gratuita del diseño: al pedir, convertimos ese diseño en una pieza física impresa en 3D a todo color y te la enviamos.
• ¿Cuánto tarda la entrega?Unas 3–4 semanas desde el pago hasta la entrega, incluidas la fabricación y el envío.
• ¿A dónde enviáis y cuánto cuesta el envío?El envío cuesta una tarifa fija de $7 por pedido, y los países de destino aparecen en el pago antes de pagar.
• ¿Cómo se calcula el precio?Depende del producto y del tamaño (las figuras empiezan en $65), más un envío fijo de $7 por pedido. El estilo realista, dos sujetos o una mascota en la foto cambian el precio.
• ¿Qué tamaño debo elegir?8 cm es el tamaño más popular y versátil. 6 cm va bien en un escritorio o como regalo pequeño, y 10 cm muestra más detalle y causa más impresión.
• ¿Pueden ir dos personas, o una persona y su mascota, en una figura?Sí: hasta dos sujetos por foto (dos personas, una persona y una mascota, o dos mascotas). Tres o más no se pueden hacer a partir de una foto.
• ¿Qué métodos de pago puedo usar?Tarjetas Visa, Mastercard y JCB, Apple Pay y Google Pay, además de algunos métodos de pago locales donde estén disponibles para tu región.
• ¿Puedo cancelar o devolver mi pedido?Puedes cancelar antes de que empiece la producción escribiéndonos con tu número de pedido. Como cada artículo es personalizado, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión una vez iniciada la producción.
• ¿Qué hago si mi figura llega dañada o incorrecta?Envía a support@figmee.com tu número de pedido y fotos, preferiblemente dentro de los 7 días siguientes a la entrega. Tras comprobarlo, la sustituimos o te reembolsamos, y pagamos la devolución si el error es nuestro.
• ¿Qué pasa con la foto que subo?Solo la usamos para hacer tu figura y para la atención posventa. Nunca se usa para entrenar IA, nunca se publica y la eliminamos cuando lo pidas.
• ¿De qué están hechas las figuras y cómo se cuidan?Se imprimen en resina a todo color. Mantenlas lejos del sol directo y la humedad, y quítales el polvo con suavidad usando un pincel blando.
• ¿Qué diferencia hay entre los estilos chibi, anime y realista?Chibi es un estilo tierno de unas tres cabezas de alto, anime es un aspecto inspirado en el anime y realista es un estilo realista a escala 1/7, solo para figuras, a ×2 el precio.
• ¿Cómo consulto el estado de mi pedido?Abre la consulta de pedidos e introduce tu número de pedido y el correo que usaste. No necesitas cuenta ni contraseña.
• Cómo elegir una figura personalizada: 3 formas comparadasHay tres formas: encargar una figura artesanal a un artista, escanearte en 3D en un estudio o imprimirla en 3D a partir de una foto. Elige según presupuesto, plazo y si solo tienes fotos. FigMee hace figuras con una sola foto y vista previa gratuita antes de pedir.
• Cómo convertir una foto en figura con IA: del diseño con IA a una impresión 3D de calidadSube una foto y la IA genera una vista previa de tu figura, normalmente en 30 segundos. Si te gusta, la pides: el diseño se convierte en modelo 3D, se imprime a todo color y se acaba antes del envío. La vista previa es gratis.