Política de Privacidade

1. O que coletamos

• Endereço de e-mail — para confirmação do pedido e novidades da entrega
• Nome, endereço e telefone — para enviar o pedido
• A foto que você envia — para gerar a prévia e fazer a figura
• A imagem da prévia gerada
• Conteúdo, valor e status de pagamento do pedido
• Logs de acesso e endereço IP — para prevenir abuso
• Registros de páginas visitadas (páginas acessadas, site de origem, país ou região aproximados, tipo de dispositivo e navegador) — para medir o uso do site. Não armazenamos o endereço IP em si, e o código que identifica o visitante muda a cada dia, de modo que não é possível rastrear uma pessoa entre dias. Os registros são excluídos automaticamente após cerca de 13 meses

2. Para que usamos

• Fazer e enviar o pedido
• Refazer a figura ou prestar suporte pós-venda
• Confirmar o pedido e falar com você sobre ele
• Responder às suas dúvidas
• Detectar e prevenir abuso
• Melhorar o serviço, com estatísticas agregadas que não identificam pessoas

3. Como tratamos sua foto (importante)

Usamos sua foto apenas para fazer a sua figura, refazê-la se necessário e prestar suporte pós-venda.

Não usamos sua foto para treinar modelos de IA, e não a vendemos nem a compartilhamos com terceiros.

Guardamos as fotos enviadas e as prévias geradas para podermos refazer uma figura ou responder dúvidas sobre o pedido. Elas ficam armazenadas no Japão (Tóquio); as fotos ficam em uma área privada com acesso restrito, visível apenas para a equipe autorizada da FigMee.

Se quiser que a sua seja excluída, fale conosco. Depois de confirmarmos que é você, excluímos prontamente.

As prévias que usuários já aceitaram publicar na galeria pública (nunca as fotos originais) podem continuar sendo exibidas na galeria pública deste site e publicadas nas nossas contas oficiais de redes sociais (X, YouTube, TikTok). Não aceitamos mais novas publicações na galeria. Para retirar uma obra, entre em contato conosco.

4. Operadores e divulgação

Não divulgamos informações pessoais a terceiros sem seu consentimento, exceto quando exigido por lei.

Para operar o serviço, usamos os seguintes operadores. Cada um está vinculado a um contrato adequado e supervisionado por nós.

• Um provedor de IA de geração de imagens — para criar as prévias. A foto enviada é transmitida a ele, e os servidores dele ficam fora do Japão.
• Um processador de pagamentos — para pagamentos com cartão. Nunca guardamos o número do seu cartão.
• Um provedor de envio de e-mails — para notificações de pedido e entrega.
• Um provedor de chat de suporte (Crisp, França) — para responder às suas dúvidas por chat. O conteúdo das conversas fica armazenado nos servidores dele.
• Uma transportadora — para entregar o pedido.
• Um provedor de infraestrutura em nuvem — para armazenar dados. Nossos servidores e armazenamento de objetos ficam no Japão (Tóquio).

5. Transferência para fora do Japão

Como dito acima, gerar uma prévia envia a foto enviada para servidores localizados fora do Japão.

Ao usar o serviço, você consente com essa transferência.

6. Cookies e armazenamento local

Usamos cookies e armazenamento local do navegador para lembrar seu idioma e manter seu carrinho. Para poupar redigitação, os dados de contato e de entrega que você informa no checkout também podem ficar no armazenamento local do navegador — ficam no seu dispositivo e somem quando você limpa os dados de navegação.

Eles são necessários para o serviço funcionar. Não os usamos para publicidade ou rastreamento.

Nossas próprias estatísticas de uso não usam cookies e nunca armazenam o endereço IP em si (veja a seção 2).

Para saber quais canais geram pedidos, o armazenamento local do seu navegador também guarda, por até 30 dias, qual site ou link trouxe você até nós (por exemplo, Pinterest ou um buscador). Só ficam o nome desse site e o rótulo de campanha do link; ao fazer um pedido, eles são enviados junto.

Além disso, este serviço usa Google Analytics (Google LLC) e Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) para medir o tráfego. Ambos usam cookies para coletar registros de visita (páginas vistas, origem, tipo de dispositivo e navegador); o Microsoft Clarity também registra como as páginas são usadas, como cliques, rolagem e movimentos do mouse, e pode exibi-los como gravações de sessão e mapas de calor anonimizados; o texto digitado em formulários é mascarado e não é registrado. Esses dados são tratados por cada provedor sob sua própria política de privacidade, e nunca lhes passamos informações que identifiquem você pessoalmente.

Quando um pedido é pago ou reembolsado, nosso servidor também envia ao Google Analytics o número do pedido, o valor e os tipos de produto, para que as vendas sejam contadas mesmo se você fechar a página de pagamento; seu nome, e-mail e endereço não são enviados.

Após o pagamento de um pedido, exibimos uma janela do Google Avaliações de Clientes (Google LLC) perguntando se você deseja participar. Para exibi-la, fornecemos ao Google o número do pedido, o e-mail, o país de entrega e a data estimada de entrega. O Google só envia uma breve pesquisa por e-mail após a chegada do pedido se você concordar; caso contrário, o Google não enviará e-mail.

Se preferir não ser medido, você pode recusar cookies nas configurações do navegador, usar o complemento de desativação do Google (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout) ou consultar a declaração de privacidade da Microsoft (https://privacy.microsoft.com/privacystatement).

O recurso de chat (Crisp) também usa cookies para manter a conversa.

7. Medidas de segurança

• Todo o tráfego é criptografado com TLS.
• O acesso a informações pessoais é limitado ao número mínimo de pessoas.
• Os metadados Exif, incluindo localização, são removidos das fotos enviadas.

8. Acesso, correção e exclusão

Você pode nos pedir a divulgação, correção, suspensão de uso ou exclusão das informações pessoais que mantemos sobre você.

Escreva para support@figmee.com. Verificaremos sua identidade e responderemos prontamente.

9. Contato

VICTORY VIBE LIMITED — Proteção de Dados

E-mail: support@figmee.com

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política conforme a lei ou o serviço mudarem. Anunciaremos alterações significativas dentro do serviço.