상품이 파손되었거나 잘못 왔다면?
핵심 답변
가능하면 수령 후 7일 이내에 주문 번호와 사진을 support@figmee.com로 보내 주세요. 확인 후 교환하거나 환불해 드리며, 당사 귀책인 경우 반송 비용도 부담합니다.
보내 주실 내용
- 주문 번호
- 상품과 파손 부위 사진(상자가 찌그러졌다면 외부 포장도)
- 문제에 대한 간단한 설명
문제가 해결될 때까지 포장재는 버리지 말고 보관해 주세요.
해당되는 경우
파손되었거나 오염된 경우, 또는 당사 실수로 주문과 다른 상품(디자인이나 크기 등)이 도착한 경우입니다.
해당되지 않는 경우
피규어는 고객님이 고른 AI 미리보기를 바탕으로 만들기 때문에 원본 사진과의 작은 차이는 정상입니다. 판단이 어렵다면 일단 연락해 주세요.
취소와 반품도 함께 확인하세요.
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