Que faire si ma figurine arrive endommagée ou non conforme ?
En bref
Envoyez votre numéro de commande et des photos à support@figmee.com, de préférence sous 7 jours après la livraison. Après vérification, nous remplaçons ou remboursons, et prenons en charge le retour si l’erreur nous incombe.
Que nous envoyer
- Votre numéro de commande
- Des photos de l’article et du dommage, ainsi que du carton s’il était écrasé
- Une courte description du problème
Conservez l’emballage jusqu’à la résolution.
Ce qui est considéré comme un problème
Un article cassé, sali ou nettement différent de la commande par notre faute, par exemple un mauvais design ou une mauvaise taille.
Ce qui ne l’est pas
Votre figurine est fabriquée d’après l’aperçu IA que vous avez choisi : de petites différences avec la photo d’origine sont normales. En cas de doute, écrivez-nous quand même, nous regarderons.
Voir aussi annulations et retours.
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