¿Qué hago si mi figura llega dañada o incorrecta?
Respuesta corta
Envía a support@figmee.com tu número de pedido y fotos, preferiblemente dentro de los 7 días siguientes a la entrega. Tras comprobarlo, la sustituimos o te reembolsamos, y pagamos la devolución si el error es nuestro.
Qué enviar
- Tu número de pedido
- Fotos del artículo y del daño, y del embalaje exterior si llegó aplastado
- Una breve descripción del problema
Guarda el embalaje hasta que se resuelva.
Qué se considera un problema
Un artículo roto, sucio o claramente distinto de lo pedido por un error nuestro, por ejemplo un diseño o tamaño equivocado.
Qué no
Tu figura se fabrica a partir de la vista previa de IA que elegiste, así que es normal que haya pequeñas diferencias con la foto original. Si dudas, escríbenos igualmente y lo revisamos.
Consulta también cancelaciones y devoluciones.
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