届いた商品が壊れていた・注文と違っていたときは？

ご連絡いただきたい内容

• 注文番号
• 商品と破損箇所の写真（箱がつぶれていた場合は外箱も）
• 状況のかんたんな説明

問題が解決するまで、梱包材は捨てずに保管してください。

対象になるもの

破損・汚損している、または当社の責任でご注文と異なる商品（デザインやサイズの違いなど）が届いた場合です。

対象にならないもの

フィギュアは選んでいただいたAIの完成イメージをもとにつくるため、元の写真との細かな違いは不良には当たりません。判断に迷う場合も、まずはお気軽にご連絡ください。

キャンセル・返品についてもあわせてご覧ください。