E se a minha figura chegar danificada ou errada?
Resposta rápida
Envie o número do pedido e fotos para support@figmee.com, de preferência em até 7 dias após a entrega. Depois de confirmar, trocamos ou reembolsamos, e pagamos o frete de devolução quando a falha é nossa.
O que enviar
- O número do pedido
- Fotos do item e do dano, e da embalagem externa se ela chegou amassada
- Uma breve descrição do problema
Guarde a embalagem até o caso ser resolvido.
O que conta como problema
Um item quebrado, sujo ou claramente diferente do pedido por falha nossa, por exemplo, design ou tamanho errado.
O que não conta
Sua figura é feita a partir da prévia de IA que você escolheu, então pequenas diferenças em relação à foto original são normais. Se tiver dúvida, escreva mesmo assim que a gente analisa.
Veja também cancelamento e devoluções.
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