고객센터
고객센터: 사진으로 만드는 맞춤 피규어
주문 전후에 가장 많이 묻는 질문에 결론부터 답해 드립니다.
- 맞춤 피규어에는 어떤 사진이 좋나요?얼굴이 잘 보이는 밝은 사진 한 장이면 충분합니다. 전신 사진이나 전문가가 찍은 사진일 필요는 없습니다.
- AI 미리보기는 정말 무료인가요?네. 미리보기는 무료이고 회원가입도 필요 없습니다. 마음에 드는 미리보기로 주문할 때만 비용이 듭니다.
- 실물 피규어가 오나요, AI 이미지만 받나요?실물이 배송됩니다. AI 이미지는 무료 디자인 미리보기일 뿐이고, 주문하면 그 디자인을 풀컬러 3D 프린팅으로 만들어 보내 드립니다.
- 배송까지 얼마나 걸리나요?결제부터 배송 완료까지 제작과 배송을 포함해 약 3–4주가 걸립니다.
- 어디로 배송되나요? 배송비는 얼마인가요?배송비는 주문당 $7 고정이며, 배송 가능한 국가는 결제 전 주문서에서 확인할 수 있습니다.
- 가격은 어떻게 정해지나요?상품과 크기에 따라 정해지며 피규어는 $65부터입니다. 여기에 주문당 배송비 $7이 붙습니다. 리얼 스타일, 두 명이 나온 사진, 반려동물 사진은 가격이 달라집니다.
- 어떤 크기를 골라야 하나요?고민된다면 가장 인기 있는 8cm를 추천합니다. 책상이나 가벼운 선물에는 6cm, 디테일과 존재감을 원하면 10cm입니다.
- 두 사람이나 사람과 반려동물을 한 피규어로 만들 수 있나요?네. 사진 한 장에 둘까지(두 사람, 사람과 반려동물, 반려동물 둘) 가능합니다. 셋 이상은 한 장의 사진으로 만들 수 없습니다.
- 어떤 결제 수단을 쓸 수 있나요?Visa, Mastercard, JCB 카드와 Apple Pay, Google Pay를 쓸 수 있으며, 지역에 따라 일부 현지 결제 수단도 이용할 수 있습니다.
- 주문을 취소하거나 반품할 수 있나요?제작이 시작되기 전이라면 주문 번호와 함께 이메일로 연락해 취소할 수 있습니다. 모든 상품이 맞춤 제작이라 제작이 시작된 뒤에는 단순 변심에 의한 반품이 어렵습니다.
- 상품이 파손되었거나 잘못 왔다면?가능하면 수령 후 7일 이내에 주문 번호와 사진을 support@figmee.com로 보내 주세요. 확인 후 교환하거나 환불해 드리며, 당사 귀책인 경우 반송 비용도 부담합니다.
- 업로드한 사진은 어떻게 처리되나요?피규어 제작과 사후 지원에만 사용합니다. AI 학습에 쓰지 않고, 공개하지 않으며, 요청하시면 삭제합니다.
- 재질은 무엇이고 어떻게 관리하나요?풀컬러 레진으로 3D 프린팅합니다. 직사광선과 습한 곳을 피하고, 먼지는 부드러운 붓으로 살살 털어 주세요.
- 치비, 애니메이션, 리얼 스타일은 어떻게 다른가요?치비는 3등신 정도의 귀여운 스타일, 애니메이션은 애니메이션풍, 리얼은 1/7 스케일의 실물 같은 스타일입니다. 리얼은 피규어만 가능하며 가격은 2배입니다.
- 주문 상태는 어디서 확인하나요?주문 조회 페이지에서 주문 번호와 주문 시 입력한 이메일을 입력하세요. 회원가입이나 비밀번호는 필요 없습니다.
- 맞춤 피규어 고르는 법: 만드는 방법 3가지 비교방법은 작가에게 수작업 의뢰, 스튜디오에서 3D 스캔, 사진으로 3D 출력 세 가지입니다. 예산, 제작 기간, 사진만 있는지에 따라 고르세요. FigMee는 사진 한 장으로 만들고, 주문 전에 무료 미리보기를 볼 수 있습니다.
- AI로 사진을 피규어로 만드는 방법: AI 디자인부터 고품질 3D 프린팅까지사진을 올리면 AI가 보통 30초 이내에 피규어 미리보기를 만듭니다. 마음에 들면 주문하고, 디자인을 3D 데이터로 만들어 풀컬러로 프린팅하고 마감해 보내 드립니다. 미리보기는 무료입니다.