Was tun, wenn die Figur beschädigt oder falsch ankommt?
Kurz gesagt
Schick Bestellnummer und Fotos möglichst innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung an support@figmee.com. Nach Prüfung ersetzen oder erstatten wir und übernehmen bei unserem Fehler die Rücksendekosten.
Was du schicken solltest
- Deine Bestellnummer
- Fotos des Artikels und des Schadens, bei zerdrücktem Karton auch die Verpackung
- Eine kurze Beschreibung des Problems
Bewahre die Verpackung auf, bis alles geklärt ist.
Was als Problem gilt
Ein Artikel, der zerbrochen oder verschmutzt ist oder durch unseren Fehler wesentlich von der Bestellung abweicht – etwa falsches Design oder falsche Größe.
Was nicht
Deine Figur wird nach der gewählten KI-Vorschau gefertigt, kleine Abweichungen vom Originalfoto sind daher normal. Im Zweifel schreib uns trotzdem, wir sehen es uns an.
Siehe auch Stornierung und Rückgabe.
Noch Fragen? Kontakt aufnehmen
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Die Vorschau ist kostenlos und ohne Konto. Bestellen nur, wenn sie dir gefällt.
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